FMOS Terima 3,253 Aduan, Selesaikan 2,268 Pertikaian Sejak Ditubuhkan

KUALA LUMPUR, 22 Jan (Bernama) – Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) menerima sejumlah 3,253 aduan sejak mula beroperasi dan berjaya menyelesaikan sebanyak 2,268 pertikaian melalui kaedah mediasi dan adjudikasi.

Kementerian Kewangan (MoF) berkata bagi aduan berkaitan produk insurans kesihatan, FMOS menerima 112 aduan (3.4 peratus daripada jumlah aduan yang diterima) sehingga suku tahun ketiga 2025.

“Daripada jumlah tersebut, 83 aduan (74 peratus daripada jumlah aduan berkaitan produk insurans kesihatan) telah diselesaikan, sekali gus dianggarkan menjimatkan kos kira-kira RM1.24 juta, yang sebaliknya mungkin ditanggung sekiranya kes dibawa ke mahkamah,” kata MoF menerusi jawapan bertulis yang dikeluarkan di laman sesawang rasmi Parlimen hari ini.

MoF berkata demikian sebagai menjawab soalan William Leong Jee (PH-Selayang) berkenaan jumlah keseluruhan kes atau aduan yang diterima oleh FMOS pada 2025 dan kadar atau peratusan aduan yang berjaya diselesaikan serta peratusan aduan secara khusus berkaitan produk insurans kesihatan.

FMOS yang ditubuhkan pada 17 Jan, 2025, berfungsi sebagai pusat penyelesaian pertikaian untuk pengguna dan pelabur kewangan di seluruh negara.

Penubuhannya bertujuan meningkatkan sinergi operasi skim penyelesaian pertikaian kewangan dan pelaburan di samping memastikan proses penyelesaian lebih adil, mudah, lancar dan percuma kepada pengguna kewangan dan pelabur.

MoF juga memaklumkan Bank Negara Malaysia telah menetapkan bahawa institusi kewangan perlu memaklumkan kepada pengguna mengenai hak mereka untuk mengemukakan aduan kepada FMOS, sebelum mengambil tindakan undang-undang di mahkamah.

-- BERNAMA