«الجودة والتنافسية في خدمة ضيوف الرحمن» أولى جلسات «إكسبو الحج 2023»

جدة / 11 يناير/كانون الثاني//واس-برناما//-- سلطت الجلسة الافتتاحية لمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة "إكسبو الحج 2023" في نسخته الثانية، التي جاءت بعنوان "الجودة والتنافسية في خدمة ضيوف الرحمن ..رؤية مستقبلية"، الضوء على جهود المملكة والقيادة الرشيدة في خدمة ضيوف الرحمن، حيث ناقشت تحديدا رؤية المملكة في تطوير قطاع الحج العمرة، والتطلع لتحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والسعي لاستمرارها واستدامتها.

وافتتح معالي وزير الحج والعمرة رئيس برنامج خدمة ضيوف الرحمن الدكتور توفيق الربيعة، الجلسة بحديثه عن منظومة خدمة ضيوف الرحمن التي تشهد تطوراً وتمر بنقلة كبيرة واصفا إياها بالمنظومة المتكاملة التي تتفاعل معها جميع القطاعات الحكومية بإشراف من القيادة الرشيدة -أيدها الله-، قائلاً:" يبدأ تكاتف الجميع منذ بداية رحلة الحاج والمعتمر بالاستعداد والتجهيز فيما يخص التأشيرات وكذلك جهود النقل في توسيع حركة الطيران حتى أصبحت جدة من أهم المحطات العالمية والتي تصل اليها الناقلات من جميع دول العالم.

"كذلك منظومة النقل العام الأرضية، وجهود القطاعات الأمنية كافة، وجهود رئاسة الحرمين الشريفين كلً فيما يخصه، وهو ما نراه في الأرقام غير المسبوقة في أعداد المعتمرين مقارنة بالأشهر التي كانت قبل الجائحة، وذلك بفضل تكامل تلك الجهات في يسر وسهولة لتقديم أفضل الخدمات"، بحسب الوزير.

وأكد معاليه على السعي في إثراء التجربة في خدمة ضيوف الرحمن في يسر وسهولة، وذلك منذ أن يبدأ المعتمر باستخراج الفيزا والتأشيرة إلى القدوم والسكن وزيارة الحرمين والأماكن التاريخية، وكذلك الكثير من الإجراءات في منظومة الحج وذلك من خلال فتح التنافسية والتغييرات الأساسية إلى ما كانت علية في السنوات السابقة، وسنعمل على تدقيق جودة الخدمات المقدمة، والعمل على المشاريع التي تقوم عليها شركة كدانة المملوكة للدولة للارتقاء بالخدمات المقدمة في المشاعر المقدسة.

مشروع "صنع في مكة" و"صنع في المدينة"

من جانبه أشار معالي وزير الصناعة والثروة المعدنية الأستاذ بندر بن إبراهيم الخريف إلى أن هويتي "صنع في مكة" و"صنع في المدينة" المنبثقة من برنامج صنع في السعودية تؤكد أهمية ارتباط المسلمين بمكة المكرمة والمدينة المنورة واعتزازهم بالصناعات الموجودة فيهما، قائلاً: "سنرفع من جودة المنتجات المصنوعة في مكة والمدينة".

وأكد معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، أن الرئاسة تُساهم في الجودة والتنافسية في الحرمين الشريفين، من خلال رؤيتها ورسالتها التي تتمحور حول جودة وحسن الوفادة، والسعي من خلال التقانة بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتوسع في التطبيقات والمنصات الإلكترونية، ومن ذلك منصة منارة الحرمين التي تبث دروس ومحاضرات وخطب الحرمين الشريفين على مدار الساعة، وكذلك سعي الرئاسة لإصدار موسوعة متكاملة عن جهود المملكة في خدمة الحرمين الشريفين .

وأشار معاليه إلى أن الرئاسة الآن -بفضل الله - تقدم خدماتها لضيوف الرحمن بأكثر من 24 لغة عالمية، والعمل مع شركاء النجاح لتهيئة الحرمين الشريفين لضيوف الرحمن بحيث يجد الحاج والمعتمر كل التسهيلات .

مجال النقل واللوجستيات

من جهته أكد الرئيس التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة المهندس صالح بن إبراهيم الرشيد، أن الهيئة أنجزت العديد من الحلول الخاصة في مجال النقل خلال السنوات الثلاث الماضية، من ضمنها الدائري الرابع الذي تم إطلاقه بتنفيذ ومتابعة من أمانة العاصمة المقدسة، كذلك الدائري الأول الذي سيتم افتتاحه في شهر رمضان القادم، ومن شأنه أن يقوم بخدمة المنطقة المركزية كجبل عمر ومشروع أبراج مكة، بالإضافة إلى اطلاق حافلات مكة التي خدمت خلال العام الماضي نحو 25 مليون وستمائة ألف راكب وراكبة.

وأضاف أن الهيئة قدمت العديد من الحلول الخاصة بالإسكان مثل مشروعي مسار وذاخر، بالإضافة إلى تعزيز المناطق التوسعية لمشروع جبل عمر، فضلاً عن مشروع الأحياء المطورة الذي يعنى بمعالجة بعض الأحياء العشوائية بمكة المكرمة.

من جانبه قال معالي وزير النقل والخدمات اللوجستية المهندس صالح بن ناصر الجاسر:" لقد تم الاستثمار في بناء بنية تحتية كبيرة لخدمة الحجاج كشبكة الطرق التي تتجاوز 8 آلاف كيلو متر طولي، بالإضافة إلى قطار الحرمين وقطار المشاعر المقدسة ومطار الملك عبدالعزيز بجدة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة، علاوة على مجموعة متناغمة من البنى التحتية والخدمات.

فيما أوضح معالي مساعدِ وزيرِ الداخلية لشؤون العمليات الفريق أول سعيد بن عبدالله القحطاني أمين عام لجنة الحج العليا، أن وزارة الداخلية أنشأت مؤخرا قوات خاصة لأمن الحج والعمرة إضافة للقوات الأخرى الموجودة سواء في مكة أو المدينة أو باقي مدن المملكة الداعمة لقوات أمن الحج، إلى جانب مساندة عدد من الدوائر والأجهزة العسكرية لخطط أمن الحج.

البنية التحتية وصيانة مرافق المشاعر المقدسة

وناقشت الجلسة الرئيسة الرابعة ضمن أعمال مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة "إكسبو الحج 2023م"، الجهود المبذولة من القطاعات الحكومية كافة لتطوير وصيانة مرافق المشاعر المقدسة، والعمل على توفير بنية تحتية متكاملة من شبكات الطرق والكهرباء والمياه، امتدادًا لجهود المملكة لتطوير وتحسين البنية التحتية والخدمية، وصيانة المرافق بالمشاعر المقدسة بصورة مستدامة وشاملة.

وشارك في الجلسة التي أدارها المدير التنفيذي للمشاريع بالهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة المهندس زهير بن عبدالرحمن سقاط، بعنوان "البنية التحتية وصيانة مرافق المشاعر المقدسة"، كلاً من وكيل وزارة النقل والخدمات اللوجستية للتخطيط وتطوير القطاع الدكتور منصور بن عبدالحميد التركي، ووكيل وزارة البيئة والمياه والزراعة للمياه الدكتور عبد العزيز بن محارب الشيباني، والوكيل المساعد لوزارة الصحة لصيانة وتشغيل المرافق المهندس إبراهيم بن سعود الطريري، ورئيس القطاع الغربي لشركة الكهرباء المهندس عبدالسلام بن راشد العمري، والرئيس التنفيذي للتقنية لمجموعة STC والمهندس هيثم بن محمد الفرج.

وتحدث المشاركون عن الجهود التي تبذلها وزارة الطاقة، ودورها في تهيئة البنية التحتية بالمشاعر المقدسة ورفع كفاءة التشغيل لموسم الحج، مشيرين إلى جاهزية البنية التحتية في المشاعر المقدسة حاليًا للاستقبال الحجاج لهذا العام، وتوظيف التقنيات الحديثة المتطورة في الخدمات الأمنية والمراقبة، والخدمات الطبية وجاهزيتها، وخدمات نقل الحجاج لتسهيل رحلتهم أثناء أداء المناسك بشكل انسيابي، كما سلطت الضوء على تغطية شبكة الإنترنت وخدمات الاتصالات وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وتطرق الدكتور التركي، إلى تطوير الموانئ والمطارات بالمملكة وجاهزية مطارين محوريين في المملكة الأول في منطقة الرياض والآخر في جدة، كاشفًا عن عمل وزارة النقل والخدمات اللوجستية على رفع الطاقة الاستيعابية في الموانئ ليستوعب 40 مليون حاوية، وجاهزية 13 ميناء، وعن وصول الحجاج للعام المنصرم عبر 5 مطارات 700 ألف حاج، ووصول 60 ألف حاج عبر موانئ المملكة .

وتناول الدكتور الشيباني، الخطط التشغيلية المقدمة من وزارة البيئة والمياه والزراعة المنفذة خلال موسم الحج، مؤكداً أهمية الحصول على البيانات وتكامل سلسلة الامداد، وعمل الوزارة على اختبارات ربع سنوية للشبكات، وتطوير أنظمة المراقبة والتحكم.

وسلط المهندس الطريري، الضوء على جهود وزارة الصحة والاستعداد المبكر لموسم الحج بدءاً من 15 ذي الحجة الماضي للعام 1443هـ لحصر جميع التحديات وتحليل الخطط التطويرية، كاشفاً عن إحدى خطط التطوير القادمة التي تعمل عليها الوزارة لجاهزية 3 مستشفيات وتطوير المراكز الصحية.

وتحدث المهندس الفرج عن تغطية شبكة الإنترنت وخدمات الاتصالات وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والعمل على ترقية الشبكات الحالية.

وكالة الأنباء الوطنية الماليزية - برناما//س.هـ