Oleh Dr Nik Azlin Nik Ariffin

Dalam usaha merealisasikan agenda Malaysia Madani dan mencapai sasaran yang digariskan dalam Rancangan Malaysia Ke-12 (RMKe-12), produktiviti negara menjadi penanda aras utama kepada kemajuan ekonomi berasaskan pengetahuan.

Kerajaan giat melaksanakan pelbagai dasar seperti Dasar Revolusi Industri Kelima (5IR) dan Dasar Inovasi Negara yang menekankan keperluan penggunaan teknologi digital secara meluas, di samping menggalakkan budaya inovasi di semua peringkat.

Dalam kerangka ini, keupayaan sesebuah organisasi untuk kekal berdaya saing tidak lagi hanya bergantung kepada sumber manusia dan modal fizikal semata-mata.

Sebaliknya, produktiviti hari ini ditentukan oleh sejauh mana sesebuah organisasi mampu berinovasi dan menyesuaikan diri dengan teknologi baharu.

Dalam konteks ini, integrasi Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) bersama teknologi Kecerdasan Buatan (AI) dilihat sebagai sinergi strategik yang mampu melonjakkan produktiviti ke tahap lebih tinggi.

KIK: Sumber Idea Akar Umbi

Sejak diperkenalkan, KIK telah menjadi platform penting bagi warga kerja untuk mengenal pasti masalah, mencetus idea dari segi penciptaan dan penambahbaikan serta melaksanakan perubahan secara dalaman.

Pendekatan KIK yang berasaskan kerjasama, kreativiti dan penyelesaian praktikal membolehkan pelbagai isu operasi diselesaikan tanpa perlu bergantung kepada perunding luar atau belanja besar. KIK memberi ruang kepada warga kerja sendiri untuk menjadi ejen perubahan.

Di Universiti Teknologi MARA (UiTM), pelaksanaan KIK telah dijalankan secara aktif melalui pelbagai aktiviti.

Antaranya termasuklah bengkel dan webinar yang memberikan latihan dan bimbingan kepada ahli kumpulan dalam penyediaan dokumentasi dan penghasilan projek yang kreatif.

Selain itu, latihan khusus turut diberikan melalui modul yang membantu kumpulan memahami proses pelaksanaan projek dengan lebih sistematik.

Konvensyen KIK yang diadakan sama ada di peringkat kampus atau kebangsaan pula menjadi pentas untuk mempamerkan hasil kerja, berkongsi idea dan bertukar pengalaman.

UiTM juga menggalakkan penyertaan aktif dalam pertandingan dan pameran berkaitan inovasi serta membina jaringan antara pelajar, pensyarah dan pihak industri melalui KIK sebagai medium penghubung.

Namun, dalam persekitaran kerja yang kini semakin dipacu data dan digital, KIK perlu beradaptasi. Di sinilah AI boleh memainkan peranan sebagai pemangkin kepada keberkesanan cadangan KIK.

AI: Kuasa Pecut kepada Penyelesaian

Kecerdasan Buatan merangkumi keupayaan sistem untuk meniru pemikiran manusia, menganalisis data dalam skala besar dan melaksanakan tugasan dengan lebih pantas dan tepat.

Dalam konteks peningkatan produktiviti, AI boleh digunakan untuk mengautomasi proses rutin, memantau prestasi secara masa nyata, serta menghasilkan ramalan yang membantu membuat keputusan lebih bijak.

Sebagai contoh, idea KIK untuk mengurangkan masa pemprosesan aduan pelanggan boleh digandingkan dengan AI untuk membina sistem chatbot pintar.

Chatbot ini boleh menjawab pertanyaan asas secara automatik, manakala staf fokus kepada kes yang lebih kompleks. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan tekanan kerja menurun.

Manfaat Sinergi KIK dan AI

Integrasi antara KIK dan AI bukan sekadar gabungan konsep lama dan baharu. Ia menghasilkan penyelesaian inovatif yang praktikal dan berskala besar, di samping penjimatan masa dan kos operasi.

Selain itu, integrasi ini turut meningkatkan motivasi warga kerja kerana idea mereka direalisasikan dengan teknologi. Kesannya, organisasi dapat mengukuhkan budaya kerja berasaskan data dan inovasi.

Organisasi yang berjaya menyatukan kekuatan manusia dan kecerdasan mesin bakal menjadi lebih tangkas, responsif dan berdaya tahan dalam menghadapi cabaran.

Cabaran dan Strategi Penyesuaian

Walaupun potensinya besar, integrasi ini memerlukan beberapa prasyarat penting. Antaranya termasuklah penyediaan latihan asas AI untuk ahli KIK agar lebih celik teknologi, kerjasama erat antara kumpulan inovasi dan unit ICT, serta kepimpinan yang menyokong idea baharu dan sanggup mengambil risiko terkawal.

Tambahan pula, dasar organisasi yang mengiktiraf projek KIK berteraskan digital amat diperlukan bagi membolehkan transformasi berlaku secara menyeluruh dan sistematik.

Tanpa sokongan struktur dan polisi yang jelas, banyak potensi AI tidak akan dapat dimanfaatkan sepenuhnya dalam projek KIK.

Kesimpulan

Produktiviti dalam era baharu bukan hanya tentang bekerja lebih kuat, tetapi bekerja lebih bijak.

Sinergi antara Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) dan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) membuka ruang baharu kepada organisasi untuk melaksanakan transformasi dari dalam, secara kos efektif dan mampan.

Dengan menyuburkan budaya inovasi sambil memperkukuh kapasiti teknologi, organisasi di Malaysia mampu muncul sebagai peneraju dalam era ekonomi digital yang kompetitif.

Justeru, sudah tiba masanya pendekatan sinergi ini diberikan perhatian sewajarnya dalam pelaksanaan dasar awam, agar seiring dengan aspirasi Malaysia untuk menjadi negara berproduktiviti tinggi, berteknologi canggih dan berpaksikan nilai inovasi.

-- BERNAMA

Dr Nik Azlin Nik Ariffin ialah Ketua Kecemerlangan Operasi dan Inovasi, Institut Kualiti dan Pengembangan Ilmu (InQKA) dan Fairus Muhamad Darus ialah Pensyarah Kanan Fakulti Sains Gunaan Universiti Teknologi MARA (UiTM)