Transformasi Digital Rangsang Pertumbuhan, Daya Tahan PKS Malaysia

KUALA LUMPUR, 14 Nov (Bernama) -- Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) Malaysia menggunakan penyelesaian digital untuk mengendalikan gangguan pasaran dan mengembangkan capaian mereka, menurut pemerhati pasaran.

Pada sesi bertemakan ‘Kepimpinan Berdaya Tahan: Memanfaatkan Inovasi dan Pendigitalan’ di acara Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) Syarikat Peringkat Pertengahan (MTC) 2024 di sini hari ini, ahli panel menekankan pentingnya transformasi digital untuk perniagaan kekal berdaya saing.

Pengarah Eksekutif Ms Read (M) Sdn Bhd Kristy Yong yang mewakili ahli panel daripada industri fesyen berkata peralihan strategik syarikatnya daripada peruncit tradisional di Singapura kepada e-dagang telah membolehkan pengoptimuman sumber dan akses kepada pasaran serantau.

“Sejak memulakan transformasi digital pada 2017, kami telah membuat keputusan yang lebih baik untuk perniagaan.

“Keluar daripada pasaran runcit di Singapura telah membolehkan kami mengubah sumber ke arah eksport di rantau ini, bermula dengan e-dagang dan kemudian berkembang (secara fizikal) ke pasaran-pasaran berkenaan,” katanya.

Diasaskan pada 1997 dengan sebuah kedai, Ms Read yang pakar dalam fesyen lengkap dengan reka bentuk yang anggun dan abadi, kini mengendalikan 15 cawangan di Malaysia dan Singapura.

Yong berkata walaupun pendigitalan menawarkan faedah yang jelas, kos yang tinggi dan kepakaran terhad kekal menjadi halangan bagi kebanyakan PKS.

Beliau menegaskan perancangan dan perkongsian yang betul boleh menjadikan penggunaan digital lebih mudah diakses dengan pulangan pelaburan yang kukuh.

“Inisiatif seperti memeriksa tahap digital yang sihat sangat ditekankan sebagai alat untuk membantu PKS menilai kesediaan mereka,” tambahnya.

Membincangkan amalan terbaik untuk memastikan operasi eksport fleksibel sambil kekal di landasan untuk mencapai sasaran, Yong berkata platform data berpusat telah menjadi penting untuk membuat keputusan yang termaklum.

Beliau berkongsi cara syarikatnya menggunakan data untuk menguji koleksi produk dan berkembang dengan cekap ke pasaran antarabangsa sambil mengurangkan kos dan risiko.

“Pemasaran digital juga telah berubah. Sebagai contoh, PKS boleh memanfaatkan platform seperti TikTok dan Facebook untuk meningkatkan penglibatan pelanggan,” katanya sambil menambah satu syarikat meningkatkan jualan dengan ketara melalui kempen interaktif dan pasukan pemasaran digital yang baru ditubuhkan.

Sementara itu, Ketua Transformasi dan Teknologi Deloitte SEA Azhar Hussin berkata PKS harus menerima kecerdasan buatan (AI) dan automasi, kerana teknologi itu membolehkan perniagaan memberi tumpuan kepada aktiviti-aktiviti bernilai tinggi dan menyesuaikan diri dengan cepat kepada peralihan pasaran.

Dari segi perspektif MTC, Azhar menekankan kepentingan mengenal pasti terlebih dahulu cabaran perniagaan teras, sama ada dalam pemasaran, pertumbuhan hasil atau kecekapan sebelum melaksanakan penyelesaian digital.

“Kuncinya adalah untuk menyepadukan alat digital dengan cara yang menyokong objektif ini. Teknologi digital boleh meningkatkan hasil dan mengautomasikan proses dengan ketara, membolehkan perniagaan melakukan lebih banyak dengan tenaga kerja sedikit sambil memastikan pematuhan dan meningkatkan kecekapan,” katanya.

Tidak seperti konglomerat yang menumpukan kepada penyepaduan merentas fungsi, syarikat MTC biasanya menggunakan strategi digital untuk pemasaran, penjanaan hasil dan automasi proses sambil   membolehkan mereka mencapai kecekapan dan meningkatkan skala dengan lebih besar, tambah Azhar.

Beliau merumuskan bahawa transformasi digital membolehkan PKS Malaysia mengatasi cabaran global dan membuka peluang-peluang pertumbuhan baharu.

"Dengan melabur dalam teknologi, strategi dipacu data dan pemasaran tertumpu kepada pelanggan, mereka mewujudkan asas untuk kejayaan yang berterusan," katanya.

-- BERNAMA