（吉隆坡8日马新社讯）东南亚电商平台Lazada集团推介由人工智能（AI）驱动的个人综合购物助理“AI Lazzie”，可帮助用户在该平台年度最大促销活动“双十一”购物节期间更智能地购物，并享受平台上的各种优惠。
马来西亚Lazada今日发文告说，“AI Lazzie”的首次亮相符合该集团的承诺，即以最优惠的价格提供尖端体验，并满足东南亚精通数码技术的购物者的需求。
除了这项创新之外，Lazada也与凯度（Kantar）共同开发《东南亚电商中的AI应用》白皮书，调查Lazada 6个东南亚市场逾6000名购物者，以了解人工智能在电子商务平台上的使用和采用情况。
“研究显示，88%的消费者根据人工智能生成的内容和推荐做出购买决定，这表明消费者对人工智能驱动的洞察力具有高度信任。半数的受访者（52%）还表明，便捷购物是他们在个人生活中采用人工智能的首要原因，因为它为他们提供轻松高效的购物体验。
“值得注意的是，超过三分之一的受访者认为聊天机器人（47%）、视觉产品搜索（40%）和翻译（40%）等人工智能功能有助于满足他们的购物需求。”
Lazada说，92%积极使用人工智能功能的用户重视个性化推荐，90%的用户赞赏人工智能在总结产品资讯和决策方面的作用，49%的用户则表明，人工智能增强线上购物的发现、客户服务和整体享受。
“为了满足对高级个性化购物体验的需求，Lazada推出一系列人工智能升级，旨在增强用户体验的4个关键维度，即发现、可靠性、交易和决策。
“这些升级包括AI Lazzie，这是一种互动式、对话式的个人购物助理，可为各种购物需求提供全天候量身定制的帮助。无论是引导用户找到最优惠的价格，还是帮助他们选择完美的产品，AI Lazzie都能将购物体验转化为顺畅、直观的旅程。”
大马Lazada Malaysia指出，由OpenAI ChatGPT提供支持的首款电商AI聊天机器人AI Lazzie可通过Lazada应用程式上的“Message+”功能访问，并可为用户提供情境响应、产品推荐，以及独家优惠、优惠券和折扣。
该平台的新AI功能为消费者和卖家带来好处，例如智能推荐（基于用户互动和购买历史）、试穿模型（基于AI模型可视化服装和尺寸）和AI生成的摘要（总结客户反馈和产品快速概览）。
“为了庆祝AI Lazzie的推出，消费者现在可以参加一个名为‘你的精神动物是什么’的趣味个性测验，通过一系列有趣的问题踏上一段好玩的旅程。参与者最终将发现自己独特的购物者角色，化身为精神动物。
“从令人疑惑的美洲驼（llama），到过度活跃的耳廓狐（fennec fox），每只精神动物都会奖励参与者一个限时专属代码，他们可以在Message+中输入该代码以兑换LazCash优惠券，用于双11购物促销活动。”
从11月10日晚上8时至11月13日，Lazada的双十一年度大促销活动，为各种产品类别提供无与伦比的优惠，包括11令吉疯狂优惠、独家产品和直播特别优惠，购物最高可节省 1111令吉。
其他亮点包括淘宝时尚为时尚爱好者提供的潮流服饰，以及最低价格保证，购物者如果在其他地方发现更低的价格，可以向Lazada提出索赔，以LazCash的形式获得120%的差价退款。
“平台和卖家优惠券提供大幅折扣，全平台所有商店包邮，LazFlash限时促销高达90%折扣，还有更多优惠，现在就是购物的最佳时机。
“Lazada的双十一年度大促销将人工智能带来的便利，与无与伦比的优惠相结合，使其成为消费者必参加本季购物节的理由。”
有关AI Lazzie或双十一年度大促销的更多资讯，可访问www.lazada.com.my或关注社交媒体 #LazadaMY1111Sale、#LowyaltyEra 和 #LazadaMY，以获取最新动态。
