（吉隆坡10日马新社讯）东南亚电商平台Lazada旗下线上品牌商城LazMall在“Lazada生日促销”期间表现亮眼，区域整体商品交易额（GMV）实现6倍增长，显示越来越多消费者倾向选择官方品牌店与可信赖的线上购物渠道。
Lazada在一篇文告说，马来西亚市场表现尤为特出，平台整体GMV增长超过5.5倍，LazMall的GMV飙升更是达到12倍。
“LazMall在本次促销活动中占整体平台GMV的60%，订单总量占比达41%。此外，在生日大促销期间也贡献整体平台GMV的41%，这一再显示‘信任、正品保障与购物安心感’，正成为大马消费者决定购物渠道的重要因素。”
文告说，上述促销期间，国际商品的表现也反映消费者对多元选择的需求，TMALL与Gmarket官方品牌店引领增长势头，在5大市场订单量增长2.5倍，GMV增长3.5倍，印尼市场除外。
“这项增长显示，只要购物体验仍具备正品保障与官方品牌背书，消费者越来越愿意向国际店铺购买商品。”
文告说，在大马，LazMall排名前100的卖家GMV，比非促销期间激增超过24倍，至于品类，大马消费者在活动期间展现明确的购物意图与信心。
“无论是生活方式类还是日常消费类商品均录得强劲增长，其中家电类，比非促销期增长30倍，接着是手机与平板（28倍）、运动鞋与服饰（24倍）以及杂货（21倍）。美容类别也录得15倍的显著增长。
“这一趋势显示，大马消费者不仅在高价值商品上进行有计划的采购，也通过平台购买家庭必需品、健康产品及个人护理用品，反映出消费者已将平台用于重要购物及日常所需。”
为提升消费者更快捷、直观的购物体验，Lazada持续投资在人工智能（AI），推出AI购物助理“Lazzie”。
“Lazzie内的SmartStack互动功能在区域每日活跃用户约达250万人次，带动整体日均流量增长38%。消费者通过简单对话即可获取个性化商品推荐，并解锁LazRewards奖励及品牌专属优惠券。”
通过操作栏或手动输入与Lazzie互动的用户数量则增长4倍，平均每位用户的互动次数翻倍，显示用户参与度与互动深度明显提升。
“区域内约有近10万名用户在与Lazzie互动后完成购买，带来接近300万美元（约1190万令吉）的AI引导GMV；另有约1万名用户利用Lazzie进行加购建议及价格比较，协助提升转化率，并使AI引导购买价值提高3%。”
另一方面，Lazada马来西亚总执行长秦潇指出，大马消费者的网购行为正趋向更加理性，且有意识。
“价格仍然重要，但信任同样关键。消费者希望确保自己在正确的平台购物、购买正品，并能够有信心地作出决策。因此，我们看到官方品牌店需求更强，同时消费者也更频繁使用各种工具来比较、选择并更轻松完成购买。”
今年的生日大促销凸显东南亚电商发展的重要转变，大马正成为这一变化日益显著的市场之一。
Lazada接下来会侧重于通过持续投资LazMall、推进以AI驱动的购物工具发展，以及打造更顺畅、可信赖的购物体验，来延续这个增长势头，从而让大马消费者每天都能安心购物。
欲了解更多Lazada大马的计划与最新活动，可浏览其官方Facebook、Instagram及TikTok平台。
