KUALA LUMPUR, 29 Ogos (Bernama) -- Ekonomi digital Malaysia terus berkembang pesat dengan penyertaan lebih 1.8 juta penjual tempatan dan 3.8 juta pencipta affiliate yang memanfaatkan TikTok Shop sebagai ekosistem e-dagang bagi menjana sumber pendapatan.
Pengarah Kerjasama Strategik TikTok Shop Malaysia Nur Azre Abdul Aziz berkata dengan lebih 100 juta carian produk harian di Malaysia, TikTok Shop mampu mendorong transformasi digital usahawan tempatan, terbukti dengan peningkatan jualan produk buatan Malaysia melebihi 130 peratus tahun ke tahun di bawah inisiatif #JomLokal.
Beliau berkata inti kepada kemajuan itu adalah usaha berterusan TikTok Shop untuk membina dan mengekalkan ekosistem e-dagang yang selamat bagi menyediakan pengalaman beli-belah terjamin untuk komuniti pengguna di seluruh negara, daripada penemuan hingga pembelian.
“Keselamatan adalah keutamaan tertinggi bagi TikTok Shop. Komitmen ini disokong oleh pelaburan berterusan, dasar menyeluruh serta pematuhan terhadap undang-undang tempatan.
“Setakat Disember 2024, kami telah melabur hampir USD1 bilion di peringkat global dalam teknologi, peralatan dan tenaga kerja bagi melindungi komuniti pembeli, penjual dan pencipta affiliate kami daripada aktiviti penipuan, berbahaya dan melanggar peraturan,” katanya dalam satu kenyataan.
Beliau berkata TikTok Shop melaksanakan pendekatan keselamatan bersepadu merangkumi empat aspek utama iaitu Saringan Penjual Proaktif, Tadbir Urus Penyenaraian Produk Proaktif, Penguatkuasaan Dasar Secara Reaktif serta Keselamatan melalui Reka Bentuk.
“Kami percaya bahawa keselamatan bermula dengan pencegahan justeru, TikTok Shop melaksanakan pelbagai langkah proaktif yang meluas untuk menyaring penjual ketika pendaftaran akaun dan sebelum produk disenaraikan,” katanya.
Nur Azre menjelaskan bahawa semua perniagaan perlu mengemukakan dokumentasi rasmi semasa memohon untuk mendaftar Akaun Penjual TikTok Shop.
Permohonan itu disemak dengan teliti bagi memastikan pematuhan kepada peraturan tempatan serta dasar TikTok Shop, termasuk memastikan kad pengenalan atau sijil perniagaan yang dikemukakan sepadan dengan butiran akaun TikTok Shop dan akaun bank.
Nama kedai penjual turut tertakluk kepada garis panduan ketat untuk memastikan ketepatan representasi perniagaan, termasuk larangan penggunaan istilah seperti official, flagship atau authorised.
“Dengan proses pencegahan ini, dari Julai hingga Disember 2024, TikTok Shop telah menolak secara proaktif 1.6 juta permohonan pendaftaran akaun penjual di seluruh dunia yang gagal memenuhi piawaian ketat kami,” katanya.
Setelah berjaya didaftarkan, penjual baharu akan melalui tempoh percubaan sementara dengan had tertentu bagi pesanan dan penyenaraian produk harian untuk membantu mereka membiasakan diri dengan dasar TikTok Shop dan menstabilkan operasi.
Dasar ini termasuk Garis Panduan Penyenaraian Produk TikTok Shop yang secara jelas menggariskan produk larangan untuk penjual, termasuk barangan tiruan.
“Dari Julai hingga Disember 2024, TikTok Shop telah menolak secara proaktif lebih 50 juta cubaan penyenaraian produk di seluruh dunia yang melanggar garis panduan kami,” tambah beliau.
Pencipta affiliate juga tertakluk kepada standard tinggi menerusi Dasar Kandungan TikTok Shop, yang memastikan promosi produk dilakukan secara bertanggungjawab dengan melarang aktiviti pelanggaran hak harta intelek (IP), kandungan mengelirukan atau palsu, kandungan dijana kecerdasan buatan (AIGC) dan sebagainya.
“Usaha keselamatan tidak terhenti di situ malah pengguna digalakkan untuk terus melaporkan produk, kandungan atau penjual yang melanggar dasar melalui saluran aduan dalam aplikasi,” katanya.
Tindakan tegas kemudiannya diambil terhadap mana-mana penjual atau pencipta affiliate yang melanggar dasar, melalui Garis Panduan Penilaian Prestasi Penjual dan Pencipta TikTok Shop.
Nur Azre menekankan bahawa di seluruh dunia, antara Julai hingga Disember 2024, TikTok Shop telah menurunkan lebih 90,000 produk tersenarai, menyekat ciri e-dagang lebih 700,000 pencipta affiliate dan menutup lebih 450,000 kedai penjual akibat pelanggaran serius.
“Selain tadbir urus proaktif dan reaktif TikTok Shop, keselamatan turut disepadukan dalam pengalaman beli-belah pengguna melalui pendekatan Keselamatan melalui Reka Bentuk,” katanya.
Semua pesanan di TikTok Shop dilindungi oleh Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik Percuma yang kukuh bagi memudahkan dan memastikan urusan selepas jualan dikendalikan secara adil.
“TikTok Shop akan terus bekerjasama dengan komuniti, pengawal selia serta pihak industri untuk berkongsi pandangan, memperhalusi amalan terbaik dan membentuk dasar progresif bagi memupuk ekosistem e-dagang yang selamat dan berdaya maju, seperti melalui inisiatif pencegahan penipuan #ShopSafe,” katanya.
-- BERNAMA
BERNAMA menyediakan informasi dan berita terkini yang sahih dan komprehensif yang disebarkan melalui Wires BERNAMA; www.bernama.com; BERNAMA TV di saluran Astro 502, unifi TV 631 dan MYTV 121 dan Radio BERNAMA di frekuensi FM93.9 (Lembah Klang), FM107.5 (Johor Bahru), FM107.9 (Kota Kinabalu) dan FM100.9 (Kuching).
Ikuti kami di media sosial :
Facebook : @bernamaofficial, @bernamatv, @bernamaradio
Twitter : @bernama.com, @BernamaTV, @bernamaradio
Instagram : @bernamaofficial, @bernamatvofficial, @bernamaradioofficial
TikTok : @bernamaofficial
